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ASESORÍA VENTA TELEFÓNICA: 350 316 7950

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DEVOLUCIÓN GRATUITA


Devolución y cambio en tienda
1. Acércate a una de nuestras tiendas en los primeros 30 días calendario después de recibir tu compra.
- Las prendas que desees devolver deben estar en perfecto estado, sin muestra de uso y con sus respectivas etiquetas.
- Los cambios por productos con valor igual o inferior al original estarán sujetos a la disponibilidad en el inventario.
- Nuestro equipo de asesores de venta estará a tu disposición para asesorarte en la devolución de tu dinero.       

Devolución y cambio por Servientrega
1.  Llama a nuestra línea de atención al cliente 018000 423894 y comunícate con uno de nuestros asesores.
2. Se programará una recogida por medio de Servientrega para que puedas realizar la devolución o cambio del producto.
3. Las prendas que desees devolver deben estar en perfecto estado, sin muestra de uso y con sus respectivas etiquetas.
4. Los cambios por productos con valor igual o inferior al original estarán sujetos a la disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online) Cuando el valor sea superior te enviaremos un bono con el valor inicial de tu producto y el excedente lo podrás pagar con el medio de pago que desees. Tarjetas de crédito, PSE, Efecty, Baloto o Pago Contra Entrega.
5. La devolución de tu dinero o bono será entregado en un periodo de 8 a 10 días hábiles el cual tendrá una validez de 3 meses después de expedido para comprar en nuestra tienda y será enviado por correo electrónico.
6. Los tiempos cuentan a partir del momento que hemos recibido los productos en nuestras instalaciones.

PAGO CONTRAENTREGA

Pensado en nuestros clientes que no cuentan con tarjeta de crédito o débito, hemos creado esta solución dándoles la facilidad de pagar en efectivo en la puerta de la casa u oficina cuando el pedido llega.
  Al momento que el pedido llegue a tu casa, lo único que debes hacer es validar que el pedido está completo y pagar el valor total en efectivo al transportista de Servientrega.

ENVÍO GRATIS

Tus pedidos no tendrán costo de envío si la compra es superior a $90.000, ya sea que hayas comprado uno o varios productos.

LÍNEA DE ATENCIÓN

Tenemos un grupo humano dispuesto a resolver tus preguntas, quejas o reclamos. Comunícate con nosotros al 018000 423887 de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 12:00 p.m.


Si deseas recibir asesoría para la compra de nuestros productos, comunícate al 350 316 7950 de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 12:00 p.m.